เรียนรู้การขาย ทีละขั้น

บอกให้ชัดว่าขายอะไร เหมาะกับใคร และได้อะไรบ้าง

1. เริ่มชื่อด้วยชนิดสินค้า แล้วเติมจุดเด่นและขนาด
2. บอกวัสดุ สี ขนาด และจำนวนที่ลูกค้าจะได้รับ
3. เล่าจุดเด่นตามจริงด้วยประโยคสั้น ๆ
4. ระบุว่าพร้อมส่งหรือทำตามสั่ง พร้อมเวลาเตรียมของ

รู้ต้นทุนของตัวเองก่อนตัดสินใจลดราคา

1. จดต้นทุนต่อชิ้นให้ครบ ทั้งวัตถุดิบ ค่าแรง กล่อง วัสดุกันกระแทก และค่าเดินทางไปส่ง อย่าลืมคิดค่าเวลาของตัวเอง
2. เผื่อค่าธรรมเนียมการขาย 3% และส่วนลดที่ร้านออกเอง ถ้าร้านช่วยค่าส่ง ให้นับเป็นต้นทุนด้วย
3. เทียบกับสินค้าขนาดและคุณภาพใกล้กัน แล้วอธิบายจุดต่างของเรา ไม่จำเป็นต้องตั้งถูกที่สุดเสมอไป
4. ก่อนจัดโปร ลองจดว่าหลังหักต้นทุนและค่าใช้จ่ายแล้วเหลือเท่าไร ถ้าไม่พอค่าแรง ให้ปรับราคา ขนาด หรือชุดสินค้า
5. หลังขายจริง ตรวจยอดและค่าใช้จ่ายในระบบอีกครั้ง ใช้ข้อมูลจริงปรับราคาในรอบถัดไป

เริ่มทีละชิ้น ตรวจให้ครบ แล้วค่อยเพิ่มสินค้า

1. เข้าหน้าร้านค้า สมัครหรือเข้าสู่ระบบ แล้วกรอกข้อมูลร้านและข้อมูลติดต่อที่ใช้งานได้จริง
2. ทำขั้นตอนยืนยันตัวตนและอ่านเงื่อนไขที่ระบบแสดงให้ครบก่อนเปิดขายจริง
3. เลือกสินค้าที่พร้อมขาย 1 ชิ้น ใส่รูป ชื่อ คำอธิบาย ราคา และจำนวนคงเหลือตามจริง
4. ตรวจตัวเลือกสีหรือขนาด วิธีจัดส่ง และเวลาเตรียมของให้ตรงกับที่ทำได้ อย่าสัญญาว่าส่งทันทีถ้ายังต้องผลิต
5. อ่านข้อมูลทั้งหมดในมุมลูกค้าก่อนบันทึก และกลับมาตรวจรายการหลังบันทึกอีกครั้ง

ส่งให้ตรง ตอบให้ชัด เพื่อให้ลูกค้าอยากกลับมาซื้ออีก

1. ตรวจสถานะคำสั่งซื้อในระบบก่อนแพ็ก ไม่ใช้ภาพสลิปจากแชทเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานให้ส่งของ
2. เช็กชนิด สี ขนาด และจำนวนกับคำสั่งซื้อ ห่อกันกระแทกให้เหมาะกับสินค้า และตรวจชื่อที่อยู่ก่อนปิดกล่อง
3. ส่งตามเวลาที่แจ้งไว้ ใส่ขนส่งและเลขพัสดุในคำสั่งซื้อให้ถูกต้อง เก็บหลักฐานการส่งไว้จนงานเรียบร้อย
4. ถ้าของล่าช้าหรือมีปัญหา ให้แจ้งลูกค้าตามจริง รับฟัง และช่วยหาทางแก้ผ่านช่องทางของแพลตฟอร์ม
5. หลังลูกค้าได้รับของ ชวนให้รีวิวตามประสบการณ์จริงโดยไม่กดดัน แล้วนำคำแนะนำมาปรับปรุงร้าน