ช่วยเหลือ
ศูนย์ช่วยเหลือ COMMEIQ
วิธีการสั่งซื้อ การจัดส่ง การชำระเงิน และคำถามที่พบบ่อย
วิธีการสั่งซื้อ
- เลือกจังหวัดและสินค้า
เลือกจังหวัดของคุณ เลือกดูของดีจากร้านในชุมชน กดดูรายละเอียด รูป และรีวิวก่อนตัดสินใจ
- เพิ่มลงตะกร้า
เลือกตัวเลือก (สี/ขนาด) และจำนวน แล้วกดเพิ่มลงตะกร้า · ซื้อจากหลายร้านได้ในครั้งเดียว (แยกใบตามร้าน)
- กรอกที่อยู่และชำระเงิน
เลือกที่อยู่จัดส่ง เลือกวิธีชำระเงิน (พร้อมเพย์/บัตร) แล้วยืนยันคำสั่งซื้อ
- ติดตามและรับของ
ติดตามสถานะได้ที่ 'คำสั่งซื้อของฉัน' เมื่อได้รับของแล้ว กด 'ได้รับสินค้าแล้ว' เพื่อปล่อยเงินให้ร้าน
การจัดส่ง
ร้านส่งเองหรือส่งผ่านขนส่งที่ร้านเลือก · ค่าจัดส่งคิดต่อร้าน เริ่มต้น ฿40 และ ฟรีเมื่อซื้อครบ ฿800 ต่อร้าน
เมื่อร้านกดจัดส่ง คุณจะเห็นเลขพัสดุและแถบติดตามสถานะที่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ
การชำระเงิน & ระบบพักเงิน (Escrow)
รองรับพร้อมเพย์ (สแกน QR) และบัตรเครดิต/เดบิต · เลขบัตรถูกเข้ารหัสตอนชำระ เราไม่เก็บเลขบัตร
ทุกการซื้อคุ้มครองด้วยระบบพักเงิน — เงินถึงร้านเมื่อคุณกดรับของ (หรือครบ 7 วันหลังส่งถึงโดยไม่ได้แจ้งปัญหา) หากมีปัญหาแจ้งเรื่องเพื่อรับเงินคืนได้
การเปลี่ยน/คืนสินค้า
ขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไข — หากได้ของไม่ตรงปก ชำรุด หรือไม่ครบ กด “แจ้งปัญหา” ที่หน้าคำสั่งซื้อก่อนกดรับของ (ภายใน 7 วันหลังส่งถึง หลังจากนั้นระบบโอนเงินให้ร้านอัตโนมัติ) · เปลี่ยนใจภายหลังขึ้นกับนโยบายของร้าน
คำถามที่พบบ่อย
ระบบพักเงิน (Escrow) คืออะไร?
เมื่อคุณชำระเงิน เงินจะถูกพักไว้กับตัวกลางก่อน ยังไม่ถึงมือร้านค้าทันที เมื่อคุณได้รับสินค้าและกดยืนยันรับของ ระบบจึงโอนเงินให้ร้าน หากมีปัญหาสามารถแจ้งเรื่องเพื่อขอเงินคืนได้ — คุ้มครองทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย
ค่าจัดส่งเท่าไร?
ค่าจัดส่งคิดต่อร้าน เริ่มต้น ฿40 ต่อร้าน และ ฟรีค่าจัดส่ง เมื่อซื้อครบ ฿800 ขึ้นไปต่อร้าน · ร้านส่งเองหรือส่งผ่านขนส่งที่ร้านเลือก (ดูวิธีส่งได้ตอนสั่งซื้อ)
ชำระเงินได้ทางไหนบ้าง?
พร้อมเพย์ (สแกน QR) และบัตรเครดิต/เดบิต · เลขบัตรจะถูกเข้ารหัส (tokenize) ตอนชำระเท่านั้น เราไม่เก็บเลขบัตรของคุณ
ถ้าไม่ได้รับของ หรือของไม่ตรงปก ทำอย่างไร?
ที่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ กด 'แจ้งปัญหา' พร้อมอธิบายเหตุผล ระบบจะระงับการปล่อยเงินและตรวจสอบเพื่อคืนเงินตามเงื่อนไข — อย่าเพิ่งกด 'ได้รับสินค้าแล้ว' หากยังมีปัญหา
เปลี่ยน/คืนสินค้าได้ไหม?
ขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไข — ได้ของไม่ตรงปก/ชำรุด/ไม่ครบ กด “แจ้งปัญหา” ที่หน้าคำสั่งซื้อก่อนกดรับของ (ภายใน 7 วันหลังส่งถึง) · เปลี่ยนใจภายหลังขึ้นกับนโยบายร้าน ติดต่อร้านผ่านแชทก่อน
จะเปิดร้านขายของต้องทำอย่างไร?
กด 'เปิดร้าน' กรอกข้อมูลร้านและยอมรับเงื่อนไข · ต้องยืนยันตัวตน (KYC) ด้วยเอกสารก่อนเปิดขายจริง เพื่อความปลอดภัยของผู้ซื้อ · หักค่าธรรมเนียม 3% เมื่อขายได้
สำหรับร้านค้า
เปิดร้านฟรี ไม่มีค่าแรกเข้า · หักค่าธรรมเนียม 3%เมื่อขายได้ · ต้องยืนยันตัวตน (KYC)ก่อนเปิดขายจริง
สินค้าต้องห้าม (ลงขายไม่ได้): อาวุธ/กระสุน/วัตถุระเบิด · ยาเสพติดทุกชนิด · สัตว์ป่าคุ้มครอง/งาช้าง/นอแรด · บุหรี่ไฟฟ้า/พอต/บารากู่ · ของหนีภาษี · สินค้าปลอม/ลอกเลียนแบรนด์ · สื่อลามกอนาจาร (ระบบจะบล็อกอัตโนมัติเมื่อลงขาย)